Как осуществляется сервисное обслуживание за рубежом?

Вопрос, который волнует многих: «Будет ли осуществляться сервисное обслуживание оборудования за рубежом?»

Как же это происходит? В вашем городе мы самостоятельно ищем специалиста, который под руководством нашего технолога осуществляет починку за наш счёт.

В чём плюсы этого варианта?
- Вы максимально освобождены от поиска сервисного специалиста, можете инвестировать своё время во что-то ценное для вас. Всё, что от вас требуется, это снять фото и видео поломки, чтобы мы могли понять, что случилось.
- Вы не тратите деньги на ремонт. Если поломка гарантийная, мы сами всё оплатим. О том, какие случаи являются гарантийными, мы сообщаем вам, а также предоставляем в инструкции вместе с оборудованием.
- Сервисное обслуживание осуществляется в течение 12 месяцев.
- Поломка устраняется в течение 2-3 рабочих дней максимально, согласно нашей практике.

Единственное препятствие, которое может возникнуть в этой задаче – это языковой барьер. Однако и его можно преодолеть при наличии переводчика, которым можете выступать вы.

Если же по какой-то причине мы не можем осуществить починку у вас, например, из-за невозможности преодоления языкового барьера, тогда вы отправляете нам оборудование, которое мы чиним максимально быстро и отправляем вам обратно. Однако у нас есть клиенты в Казахстане и Беларуси и такой ситуации ещё не возникало, мы всегда самостоятельно находили специалиста и чинили оборудование на месте.

Сразу предваряя ваши вопросы, ответим, что починки возникают не часто. А если и существует какая-то ситуация, в которой оборудование работает некорректно, то это происходит от того, что не соблюдаются правила эксплуатации.

Правила эксплуатации также предоставляются в инструкции вместе с фризером, всем клиентам мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с ней во избежание некорректной работы оборудования.